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Actualmente, para que tu empresa crezca en el entorno virtual, es necesario aplicar técnicas de marketing digital con el fin de promover tu negocio. En este contexto, dominarás las estrategias de publicidad y comunicación de tu contenido a través de múltiples canales en línea que permiten el análisis de datos en tiempo real.
El marketing digital se realiza con el propósito de atraer más negocios, crear relaciones, humanizar y posicionar tu marca, creando una identidad para tu empresa y audiencia. Puedes expandir tu empresa al entorno digital o puedes crearla en este espacio.
Uno de los roles fundamentales de este proceso es acercar a tu audiencia a tu marca. Para ello, el dominio de las redes sociales es muy importante ya que son un canal de interacción entre ellas. Actualmente la gente no solo busca productos, sino también sus valores, y es a través de los medios digitales que podrás comunicarte de forma directa, personalizada y en el momento oportuno con tus clientes.
Philip Kotler, el padre del marketing, definió el marketing como “El proceso social mediante el cual las personas y grupos de personas satisfacen deseos y necesidades creando, ofreciendo e intercambiando libremente productos y servicios valiosos con otros”.
Iniciar un negocio en línea en estos días es inteligente por decir lo menos. Las personas pasan buena parte de sus días conectadas en el espacio digital a través de sus teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras, lo que las deja vulnerables a consumir buena parte de los productos que aparecen en sus pantallas.
La aplicación del marketing digital es bastante amplia y cubre campos como marketing de contenidos, marketing por correo electrónico, publicidad a través de redes sociales, optimización de conversión (CRO), marketing de búsqueda (SEM). Estas son las técnicas de marketing que debes aplicar para que tu negocio se presente de forma amena en Internet y te garantice una audiencia cada vez mayor.
El marketing digital permite que el proceso de compra a través de las tiendas online sea práctico y ágil, además de atraer consumidores al instante. La mayoría de las veces, el usuario no ingresa a su tienda con la intención de comprar, sino que evalúa los precios y el producto y así validar la credibilidad de la publicidad.
En este mismo flujo, solo en el proceso de investigación, que ya es un hábito del consumidor, practica alrededor del 60% del proceso de compra solo. La mayoría de las ventas realizadas online se realizan sin necesidad de que el cliente contacte directamente con el vendedor.
Es a través de los canales digitales, como blogs, sitios web, redes sociales, correo electrónico, que las empresas toman conciencia de los dolores y deseos de su audiencia, con el fin de solucionarlos y llegar a los consumidores potenciales como resultado.
Su enfoque con los consumidores no debe estar solo en una persona, sino también en empresas, universidades, asociaciones y otros. Por tanto, tu marketing digital debe ser consciente de los factores culturales, geográficos, psicológicos y legales que influyen en estos consumidores para que compren tu producto o servicio.
Estrategias de comunicación de marketing digital
Para tener éxito en el entorno digital, su marketing debe basarse en datos, información concreta y comentarios sobre la efectividad de su comunicación. Por ello, se presentan algunos canales estratégicos, como la Optimización en Motores de Búsqueda, el Inbound Marketing y el Marketing de Contenidos.
Es a través de estos canales que puedes comunicarte con tu audiencia de una forma que cumpla con sus expectativas, además de obtener datos sobre la efectividad de tu interactividad. De esa forma podrás ser consciente de las fortalezas y debilidades de tu presencia en el entorno virtual para evolucionarlo cada vez más.
Para hacer de sus medios digitales un entorno agradable para su consumidor, existen algunos principios de comunicación establecidos por el marketing digital. Vea algunos de ellos a continuación:
Interactividad
Una de las características más sólidas del marketing digital es la forma en que se relaciona con su audiencia. La comunicación entre marca y cliente no solo existe en el momento de realizar una compra, sino también en publicaciones interactivas, en comentarios de productos, preguntas enviadas por mensajes directos y entre otros. Lo que se valora en el entorno digital es la experiencia del usuario y su recorrido de compra.
A través de campañas, publicaciones y acciones, las marcas buscan oportunidades para interactuar con su audiencia, escuchar sus opiniones e instigar la indicación de productos para aumentar su compromiso. En este punto, una buena comunicación con la audiencia se vuelve fundamental para satisfacer las demandas de la audiencia.
Análisis y medición
Basarse en datos hace que tus campañas publicitarias sean más eficientes y en marketing digital debes actuar en base a esta información para una mejora continua de tu comunicación.
A través del entorno virtual, tiene el retorno de la inversión (ROI) y el costo de adquisición de clientes (CAC) en tiempo real, lo que hace posible el análisis de datos y una solución rápida.
Pequeñas y grandes empresas
Con este acceso, las empresas, independientemente de su tamaño, pueden dar a conocer mejor su servicio o producto. Con la aplicación del marketing digital generas más oportunidades de negocio para tu marca atrayendo a más consumidores.
No solo las empresas se benefician de esto, sino también los clientes quienes tienen la posibilidad de elegir el servicio de las empresas con las que se identifican. De esta forma, las empresas están mejor posicionadas en sus medios digitales, pudiendo llegar a los clientes a través de diversos canales.
Focalización
Una de las características del marketing digital es que puedes filtrar tu audiencia y poder dirigir tus publicaciones a personas adecuadas para la audiencia de tu empresa. De esa forma ahorras dinero y conoces mejor a tu audiencia, además de especializarte en ellos.
Si estás entrando al mundo digital y construyendo tu empresa desde el espacio virtual, conoce a las personas a las que atiende tu empresa y sé muy activo en las redes sociales. Como dice el refrán “Quien se ve, siempre se recuerda”. Trata de filtrar tu audiencia y no te concentres en los números desde el principio, permite que crezca gradualmente y construye tu propia audiencia.
Intenta promocionar tu servicio o producto en más de una red social y, preferiblemente, ten tu propio sitio web. De esta forma no dependerás de los canales de difusión para mantenerse activo en los medios digitales.
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